Reatil to Experience

Applichiamo un metodo efficace grazie al monitoraggio costante sul campo a cui seguono momenti specifici di formazione.
Il cliente è il miglior indicatore della qualità erogata dallo store, attraverso l’esperienza personale di fruizione e percezione di un servizio.
Per prima cosa viene analizzato il servizio in store, in maniera oggettiva e a più riprese.
Incontriamo l’azienda e, grazie a sessioni di ascolto, evidenziamo i processi adeguati e quelli invece che rallentano il raggiungimento degli obiettivi per migliorare le procedure rendendo più snelli i processi.
Successivamente prepariamo un progetto di intervento tramite sessioni sul campo e momenti in aula con l’obbiettivo di rendere quotidiani alcuni comportamenti che rendono l’esperienza di acquisto un momento di coinvolgimento emotivo ed esperienziale.